1. Ponudnik storitve

Splošni pogoji določajo način izvajanja storitve Spletna trgovina. Ponudnik storitve je Orgonitex – Simon Plesničar s.p., Orehovlje 9, 5291 Miren, davčna št. 16184211 (v nadaljevanju: Orgonitex).

Z vsakim naročilom se uporabnik strinja in potrjuje splošne pogoje, ki so objavljeni v času nakupa na spletni strani www.orgonitexshop.com.

Prosimo vas, da pred vsakokratnim naročilom splošne pogoje natančno preberete ter da naročilo opravite zgolj v primeru, da se s splošnimi pogoji v celoti strinjate. V kolikor bi imeli glede splošnih pogojev kakršnokoli dodatno vprašanje, vas vabimo, da nas pokličete na našo telefonsko številko +386 30 613 023.

2. Cene

Vse cene na spletni strani www.orgonitexshop.com so navedene v evrih in vsebujejo DDV.

Navedene cene veljajo v trenutku oddaje naročila, podjetje Orgonitex pa cene lahko kadarkoli spremeni, brez predhodnega obvestila uporabnika.

3. Naročila

3.1 Naročilo preko spletne strani

Na spletni strani si izberite artikel/e in ustrezne količine dodajte v voziček, nato pa sledite navodilom na spletni strani www.orgonitexshop.com.

3.2 Naročilo preko telefona

Pokličite na število +386 30 613 023, kjer se vam bo oglasil Simon, kateremu boste lahko povedali svoje želje, on pa vam bo nato svetoval in vam povedal katere podatke potrebuje ter vas seznanil z ostalimi podrobnostmi naročila. Cena klica je po ceniku vašega operaterja.

3.3 Naročilo preko Facebooka

Svoje naročilo lahko oddate tudi s sporočilom na facebook profil Simon Orgoni (https://www.facebook.com/simon.plesnicar), kjer se bosta dogovorila o vseh podrobnostih nakupa (količina, cena, način plačila, podatki za račun in dostavo).

4. Način plačila

Stranka lahko svoje naročilo plača z gotovino po povzetju, z nakazilom na TRR ali s kreditno kartico.

V primeru plačila na TRR vam bomo na vaš elektronski naslov posredovali podatke za plačilo, naročilo pa bomo odpremili po prejetem plačilu.

5. Dostava in stroški dostave

Storitve dostave za podjetje Orgonitex izvaja Pošta Slovenije, vendar si Orgonitex pridržuje pravice, da kadarkoli izbere drugega izvajalca storitve. Dostava je možna znotraj ozemlja Republike Slovenije.

Strošek dostave pri nakupu do zneska 49,99€, znaša 3,00€, pri nakupu nad tem zneskom pa so stroški dostave brezplačni. Predviden rok dostave je 3 – 5 delovnih dni.

6. Fotografije

Vse fotografije na spletni strani www.orgonitexshop.com so last podjetja Orgonitex in njihova uporaba v kakršne koli namene brez predhodnega dovoljenja podjetja Orgonitex ni dovoljena.

Poleg tega so fotografije izdelkov simbolične in dejanski produkt lahko nekoliko odstopa od fotografije, saj je vsak mineral in kamen edinstven.

7. Pravica do vračila

Stranka ima pravico v 14-ih dneh od prevzema artikla le tega vrniti, brez razloga za vrnitev. V primeru, da artikel želite vrniti nam na elektronski naslov info@orgonitexshop.com posredujte obrazec za vračilo, ki ga najdete TUKAJ.

Po oddanem sporočilu imate 14 dni časa, da artikel vrnete na Orgonitex, Ljubljanska cesta 45a, 1241 Kamnik, kupnina za vrnjen artikel pa vam bo povrnjena v roku 14 dni od prevzema vračila. Stroške pošiljanja v tem primeru krije kupec.

Kupec ima vedno možnost, da se dogovori za zamenjavo artikla ( če je le ta na zalogi), vendar v primeru, da vrednost artikla ne presega 49,99€, sam krije stroške pošiljanja.

V primeru, da stranka prejme pošiljko, ki se je poškodovala med transportom (embalaža ima vidne poškodbe) ali kaže znake odprtja, se mora za reklamacijo obrniti na Pošto Slovenije oz. dostavno službo, ki je pošiljko dostavila.

8. Zasebnost in varstvo podatkov

Spletna stran www.orgonitexshop.com uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z zakonskimi določili in uredbami (GDPR).

Če obiščete orgonitexshop.com

Če obiščete spletno trgovino orgonitexshop.com, podatke o vašem obnašanju na spletu obdelujemo za namene ustvarjanja statistik in pregledov, predvsem sledenja številu obiskov naših spletnih strani oz. posameznih vsebin.

Če opravite nakup v spletni trgovini orgonitexshop.com

Vaše osebne podatke, kot so ime, priimek, naslov za račun, naslov za dostavo, telefonska številka in elektronski naslov obdelujemo v namen obdelave vašega naročila. Te podatke hranimo za nedoločen čas. Če stranka želi se podatki lahko izbrišejo iz sistema po preteku 10 let + tekoče leto, od zadnjega izdanega računa.

Podatke uporabimo posebej za:

• možnost dokončanja naročila na spletu, tj. da se npr. ne izbrišejo artikli, ki ste jih dodali v nakupovalno košarico,

• možnost komunikacije z vami, npr. odpošiljanje potrdil za naročila oziroma opozarjanje na odpremo artiklov,

• potrebe plačila za blago,

• potrebe dostave blaga, v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi našim transportnim partnerjem, in sicer izključno za potrebe dostave tega blaga,

• v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve, v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi dobavitelju blaga ali servisnemu centru.

V ta namen osebne podatke uporabljamo v času, ki je nujno potreben za obdelavo vašega naročila oz. rešitev pogodbenih obveznosti, kot so reklamacije.

Vaše podatke hranimo tudi na podlagi našega zakonitega interesa za namene varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora. Naš zakoniti interes v tem primeru predstavljata varovanje pravnih zahtevkov in pa nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev.

Vaše podatke hranimo tudi na podlagi našega zakonitega interesa za namene varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora. Naš zakoniti interes v tem primeru predstavljata varovanje pravnih zahtevkov in pa nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev.

Vaše podatke obdelujemo zaradi upoštevanja vsakokrat veljavnih zakonov, ki so v času sestave predmetnega memoranduma še posebej naslednji:

• Obligacijski zakonik (OZ),

• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),

• Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1),

• Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR),

• Zakon o računovodstvu(ZR),

• Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom),

• Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-1).

Če si ustvarite račun na orgonitexshop.com

Obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, vaše nastavitve. Osebne podatke v ta namen uporabljamo celoten čas obstoja vašega računa, ki ga lahko kadarkoli izbrišete.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani tretjim (nepooblaščenim) osebam.

Če z nami komunicirate preko različnih kanalov

Če z nami komunicirate preko različnih kanalov, predvsem preko telefona, elektronske pošte, klepetalnic in družbenih omrežij, vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter zapise medsebojne komunikacije obdelujemo za namene:

• obdelave in evidence vaših zahtev, da lahko preverjamo njihovo redno in pravočasno izpolnjevanje,

• dokazovanja, da smo prejeli in obdelali vašo zahtevo, npr. če pri nas na ta način naročite blago oziroma uveljavite reklamacijo.

9. Prijava in odjava od e-novic

Obiskovalcem in uporabnikom spletne trgovine je na voljo opcija, da se prijavijo na prejemanje e-novic. Za prijavo so potrebni samo ime in priimek ter e-naslov, brez kakršnih koli dodatnih podatkov za namen profiliranja. Namen e-novic je obveščanje o novostih, akcijah ter podajanju zanimivih in poučnih informacij.

Vsakdo, ki se je prijavil na prejemanje e-novic, se lahko kadarkoli odjavi / izpiše preko posebne povezave, ki je vedno navedena v vsakem poslanem sporočilu. Zahtevo za odjavo od e-novic nam lahko posredujete tudi na elektronski naslov info@orgonitexshop.com. Zahtevek za brisanje prijave mora biti poslan z elektronskega naslova, s katerim ste se prijavili na e-novice. Izbris vaših podatkov iz baze prejemnikov e-novic bomo uredili v najkrajšem možnem času.

10. Reklamacija

V primeru, da je izdelek poškodovan (razen, če gre za poškodbo kjer so vidne poškodbe na embalaži ali so vidni znaki odpiranja, v tem primeru se obrnite na Pošto Slovenije) oz. ne ustreza lastnostim le tega, nam ga lahko vrnete. V tem primeru, mora biti izdelek neuporabljen in v originalni embalaži, drugače lahko reklamacijo tudi zavrnemo. Za vsa vprašanja glede reklamacije in njen potek lahko pokličete na +386 30 613 023, izpolnete kontaktni obrazec na spletni strani www.orgonitexshop.com pod zavihkom ”kontaktirajte nas”, ali pa pišite na elektronski naslov info@orgonitexshop.com.

TUKAJ lahko najdete tudi obrazec za reklamacijo, ki ga posredujte na elektronski naslov info@orgonitexshop.com. Prosimo, da z vračilom počakate, dokler od nas ne prejmete povratnega sporočila z vsemi informacijami.

11. Zavrnitev odgovornosti

Uporabnik se mora zavedati, da:

Ponudnik storitev ne more zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s storitvami oz. izdelki.
Ponudnik storitev ne more zagotavljati enakovrednih pogojev pri dejavnikih, ki niso pod njegovim nadzorom.
Ponudnik storitev ne odgovarja za nepravilno naročilo storitve s strani uporabnika.

12. Pritožbe in spori

Spletna trgovina spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru težav se kupec na nas lahko obrne preko telefonske številke +386 30 613 023, preko kontaktnega obrazca ali preko elektronskega naslova na info@orgonitexshop.com. Pritožba se odda prek elektronskega naslova info@orgonitexshop.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

V spletni trgovini si po svojih najboljših močeh trudimo, da se morebitni spori rešijo hitro in sporazumno.

13. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Podjetje Orgonitex skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Podjetje Orgonitex. kot ponudnik blaga, ki se ukvarja s spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

14. Varovanje osebnih podatkov

Zavezujemo se k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnikov v skladu z GPDR.

Več si lahko preberete TUKAJ