1. Fornitore di servizi

Le Condizioni generali stabiliscono le modalità di fornitura del servizio di Online Shop. Il fornitore del servizio è Orgonitex - Simon Plesničar s.p., Orehovlje 9, 5291 Miren, codice fiscale 16184211 (di seguito: Orgonitex).

Con ogni ordine, l'utente accetta i termini e le condizioni generali pubblicati al momento dell'acquisto sul sito www.orgonitexshop.com.

Si prega di leggere attentamente le Condizioni Generali prima di effettuare ogni ordine e di effettuare un ordine solo se si è pienamente d'accordo con le Condizioni Generali. In caso di ulteriori domande relative alle Condizioni generali, non esitate a contattarci al numero +386 30 613 023.

2. Prezzi

Tutti i prezzi su www.orgonitexshop.com sono espressi in euro e includono l'IVA.

I prezzi indicati sono validi al momento dell'ordine, ma Orgonitex può modificarli in qualsiasi momento senza preavviso all'utente.

3. Ordini

3.1 Ordini tramite il sito web

Scegliete i vostri articoli sul sito web e aggiungete le quantità appropriate al vostro carrello, quindi seguite le istruzioni su www.orgonitexshop.com.

3.2 Ordini telefonici

Chiamate il numero +386 30 613 023 e sarete contattati da Simon, che sarà in grado di dirvi cosa vuole e quindi di consigliarvi sulle informazioni necessarie e sul resto dei dettagli del vostro ordine. La chiamata sarà addebitata secondo il listino prezzi del vostro operatore.

3.3 Ordini via Facebook

È possibile effettuare l'ordine anche inviando un messaggio al profilo Facebook di Simon Orgoni (https://www.facebook.com/simon.plesnicar), dove verranno discussi tutti i dettagli dell'acquisto (quantità, prezzo, modalità di pagamento, fattura e dettagli di consegna).

4. Metodo di pagamento

Il cliente può pagare l'ordine in contanti alla consegna, con bonifico su un TRR o con carta di credito.

In caso di pagamento tramite TRR, vi invieremo i dettagli del pagamento al vostro indirizzo e-mail e spediremo l'ordine una volta ricevuto il pagamento.

5. Consegna e spese di spedizione

I servizi di consegna per Orgonitex sono forniti da Pošta Slovenije, ma Orgonitex si riserva il diritto di scegliere un altro fornitore di servizi in qualsiasi momento. La consegna è possibile all'interno del territorio della Repubblica di Slovenia.

Il costo della consegna per acquisti fino a 49,99 euro è di 3,00 euro, mentre per acquisti superiori a 49,99 euro il costo della consegna è gratuito. Il tempo di consegna previsto è di 3-5 giorni lavorativi.

6. Foto

Tutte le fotografie presenti sul sito www.orgonitexshop.com sono di proprietà di Orgonitex e non possono essere utilizzate per alcuno scopo senza la preventiva autorizzazione di Orgonitex.

Inoltre, le foto del prodotto sono simboliche e il prodotto reale può variare leggermente rispetto alla foto, poiché ogni minerale e pietra è unico.

7. Diritto al rimborso

Il cliente ha il diritto di restituire l'articolo entro 14 giorni dal ricevimento, senza che sia necessario indicare il motivo della restituzione. Nel caso in cui si desideri restituire l'articolo, si prega di inviare un modulo di reso via e-mail all'indirizzo info@orgonitexshop.com, che può essere trovato QUI.

Dopo l'invio del messaggio, avete 14 giorni di tempo per restituire l'articolo a Orgonitex, Ljubljanska cesta 45a, 1241 Kamnik, e il prezzo d'acquisto dell'articolo restituito vi sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento del reso. In questo caso, le spese di spedizione saranno a carico dell'acquirente.

L'acquirente ha sempre la possibilità di organizzare un cambio dell'articolo (se è disponibile in magazzino), ma se il valore dell'articolo non supera i 49,99€, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Se il cliente riceve un pacco che è stato danneggiato durante il trasporto (l'imballaggio presenta danni visibili) o mostra segni di apertura, deve contattare la Post Slovenije o il servizio di consegna che ha consegnato il pacco per presentare un reclamo.

8. Privacy e protezione dei dati

Il sito web www.orgonitexshop.com utilizza mezzi tecnologici e organizzativi appropriati per proteggere la trasmissione e l'archiviazione dei dati personali e si impegna alla protezione permanente di tutti i dati personali dell'utente in conformità alle disposizioni di legge e ai regolamenti (GDPR).

Se visitate il sito orgonitexshop.com

Se visitate il negozio online orgonitexshop.com, elaboriamo i dati sul vostro comportamento online per generare statistiche e rapporti, in particolare per monitorare il numero di visite ai nostri siti web o ai singoli contenuti.

Se fate un acquisto su orgonitexshop.com

Trattiamo i vostri dati personali, come il nome, il cognome, l'indirizzo di fatturazione, l'indirizzo di spedizione, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail allo scopo di elaborare il vostro ordine. Tali dati vengono memorizzati a tempo indeterminato. Se il cliente lo desidera, i dati possono essere cancellati dal sistema dopo un periodo di 10 anni + l'anno in corso dall'emissione dell'ultima fattura.

Utilizziamo i dati in modo specifico per:

- la possibilità di completare l'ordine online, ad esempio non cancellando gli articoli aggiunti al carrello,

- la possibilità di comunicare con voi, ad esempio per inviarvi conferme d'ordine o avvertirvi della spedizione degli articoli,

- esigenze di pagamento delle merci,

- per la consegna di merci, a questo proposito potremmo anche condividere i vostri dati con i nostri partner di trasporto, al solo scopo di consegnare tali merci,

- in relazione a un reclamo sulla merce o sui servizi ordinati, nel qual caso potremmo trasmettere i vostri dati anche al fornitore della merce o a un centro di assistenza.

A tal fine, utilizziamo i dati personali per il tempo strettamente necessario all'evasione dell'ordine o alla risoluzione di obblighi contrattuali come i reclami.

Inoltre, conserviamo i vostri dati sulla base del nostro legittimo interesse ai fini della protezione delle rivendicazioni legali e dei nostri registri e controlli interni. Il nostro interesse legittimo in questo caso è la protezione delle rivendicazioni legali e la supervisione della regolare fornitura dei nostri servizi.

Inoltre, conserviamo i vostri dati sulla base del nostro legittimo interesse ai fini della protezione delle rivendicazioni legali e dei nostri registri e controlli interni. Il nostro interesse legittimo in questo caso è la protezione delle rivendicazioni legali e la supervisione della regolare fornitura dei nostri servizi.

Trattiamo i vostri dati al fine di rispettare le leggi in vigore al momento della stesura del presente memorandum, in particolare le seguenti:

- Codice delle obbligazioni (CC),

- Legge sulla protezione dei consumatori (CPA),

- Legge sull'imposta sul valore aggiunto (ZDDV-1),

- Legge sulla convalida fiscale delle fatture (TAVRA),

- Legge sulla contabilità (AoA),

- Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom),

- Legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo (ZPPDFT-1).

Se create un account su orgonitexshop.com

Trattiamo i vostri dati di identificazione e di contatto, le vostre preferenze. Utilizziamo i dati personali a questo scopo per l'intera durata del vostro account, che potrete cancellare in qualsiasi momento.

In nessun caso i dati dell'utente saranno trasmessi a terzi (non autorizzati).

Se comunicate con noi attraverso canali diversi

Se comunicate con noi attraverso diversi canali, in particolare per telefono, e-mail, chat e social network, trattiamo i vostri dati di identificazione e contatto e le registrazioni delle nostre comunicazioni per i seguenti scopi:

- elaborare e registrare le vostre richieste, in modo da poter verificare che vengano soddisfatte regolarmente e puntualmente,

- dimostrare che abbiamo ricevuto ed elaborato la vostra richiesta, ad esempio se ordinate merce da noi in questo modo o se fate un reclamo.

9. Iscrizione e cancellazione alla newsletter

I visitatori e gli utenti del negozio online hanno la possibilità di iscriversi per ricevere la nostra newsletter. Per l'iscrizione sono richiesti solo il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail, senza ulteriori informazioni a fini di profilazione. Lo scopo della newsletter è quello di informare l'utente sulle novità, sulle promozioni e di fornirgli informazioni interessanti e informative.

Chiunque si sia iscritto alla newsletter può disdire/annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite un apposito link, sempre incluso in ogni messaggio inviato. È inoltre possibile inviare una richiesta di cancellazione dalla newsletter via e-mail all'indirizzo info@orgonitexshop.com. La richiesta di cancellazione deve essere inviata dall'indirizzo e-mail con cui ci si è iscritti alla newsletter. Provvederemo a cancellare i vostri dati dal database dei destinatari della newsletter il prima possibile.

10. Reclamo

Nel caso in cui il prodotto sia danneggiato (a meno che non sia danneggiato in presenza di danni visibili all'imballaggio o di segni visibili di apertura, nel qual caso si prega di contattare l'Ufficio Postale della Slovenia) o non corrisponda alle sue caratteristiche, è possibile restituirlo. In questo caso, il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale, altrimenti potremmo rifiutare la restituzione. Per qualsiasi domanda relativa al reclamo e alla sua procedura, è possibile chiamare il numero +386 30 613 023, compilare il modulo di contatto sul sito www.orgonitexshop.com alla voce "contatti", oppure inviare un'e-mail a info@orgonitexshop.com.

QUI è disponibile anche un modulo di reclamo da inviare a info@orgonitexshop.com. Prima di effettuare un rimborso, attendere di ricevere un messaggio di risposta da parte nostra con tutte le informazioni.

11. Esonero di responsabilità

L'utente deve essere consapevole che:

Il Fornitore del Servizio non può garantire la completa soddisfazione dell'Utente con i Servizi o i Prodotti.
Il Fornitore del Servizio non può garantire la parità di condizioni per fattori che esulano dal suo controllo.
Il Fornitore del Servizio non è responsabile di eventuali ordini errati del Servizio da parte dell'Utente.

12. Reclami e controversie

Il Negozio online rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori e si adopera per adempiere al proprio dovere di fornire un sistema efficace di gestione dei reclami.

In caso di problemi, è possibile contattarci al telefono +386 30 613 023, tramite il modulo di contatto o via e-mail all'indirizzo info@orgonitexshop.com. I reclami devono essere inviati via e-mail a info@orgonitexshop.com. Il processo di reclamo è riservato.

Noi del negozio online facciamo del nostro meglio per risolvere qualsiasi controversia in modo rapido e amichevole.

13. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

Orgonitex non riconosce alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per la risoluzione di una controversia che un consumatore può presentare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, in conformità alle norme giuridiche.

Orgonitex. in qualità di fornitore di beni impegnati nel commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica sul proprio sito web un link elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODRP). La piattaforma è disponibile per i consumatori tramite il seguente link elettronico http://ec.europa.eu/odr.

Queste regole si basano sulla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, sul regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.

14. Protezione dei dati personali

Ci impegniamo a proteggere tutti i dati personali dei nostri utenti in ogni momento, in conformità con il GPDR.

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